表面上看，數字化成不成功，好像是系統選的對不對？技術夠不夠先進的問題，但你只要真的參與過幾個項目往里走一步，基本都會發現一件事，真正卡住的地方幾乎從來不在技術。
我今天不想講怎么選系統，也不講什么新架構，我只想跟你聊聊數字化能成功之前，必須先想清楚的三件事.
第一件事。你到底在解決一個什么問題？很多數字化項目從一開始就有點著急。別人上了系統，我們也得有。領導一提數字化，下面就開始找方案，但你有沒有認真問過一句，現在這個問題，是不是真的靠信息不夠造成的？我見過很多場景問題，明明出在流程、責任、管理習慣上。結果最后變成那我們上個系統吧，系統一上，問題沒什么，反而多了一層復雜度。
所以我一直有個比較克制的判斷，數字化不是解決問題的工具，它更像是問題的放大器。問題沒想清楚，數字化只會把混亂放大。
第二件事是誰在為這套數字化付出成本，這一點，其實非常現實，但很少被攤開講。
很多數字化項目收益在哪？在管理層，在匯報，在決策效率，那成本呢？往往在一線員工身上。多填數據，多走流程，多承擔責任，但好處看不太見，你站在他的角度想他為什么要真心配合。
所以我慢慢形成一個判斷，如果一個數字化項目收益和成本不在同一撥人身上，那他一定推進的很痛苦，要么靠壓，要么靠考核，一松手就走樣。
第三件事在建系統之前，有沒有說清楚，誰說了算，這一點是很多企業最容易忽略，但后期最致命的。系統建的很先進，數據也不少。
可一到開會，還是炒，不是炒技術，是炒口徑，不是系統算不出來，是每個部門都有自己的算法，這時候你會發現，問題根本不是有沒有數據，而是到底誰有權定義這條數據。如果這件事沒說清楚，系統只會變成各自證明自己正確的工具，而不是決策工具。最后說一下，如果這三件事沒想清楚。
問題是不是值得數字化？成本是不是公平分配? 權責是不是提前明確，那系統再先進,也只是一個更貴更復雜的工具。數字化真正的成功,不是看系統有多漂亮，而是看一件事兒，有沒有讓人少扯皮，少返工，少內耗，你也可以自己對照一下,你們公司的數字化。卡在的是哪一步？
